زبدة لتّ وعجن!

 

كتاب مليء بالأفكار عن التفكير والمنطق والاختيارات وتأثير العاطفة .. أجد أن عنوانه الأساسي غير معبر بشكل جيد عن الكتاب

 

الكتاب فيه "لتَ وعجن" كثير لكنه يحاول يسرد بأسلوب قصصي ويسرد التجارب العلمية الداعمة للنظريات .. سألخص بعض الأفكار العملية ..

 

أفكار حول التفكير والقرارات

 

-1-

Priming effect

المحيط أو السياق الذي تعيش فيه يحددان ويقودان أفعالك  ..  الانسان كائن متقبل ومتأثر بالإيحاءات .. على سبيل المثال: طبيعة تعاملك مع أولوياتك في الوظيفة ترتبط بشكل كبير بالبيئة المحيطة .. فتجد أولوية المادة ترتفع في محيط معين على حساب البحث العلمي في بيئة أخرى! سلوكك الأخلاقي واهتماماتك تتبع لهذا التأثير أيضاً.. حتى خوفك وقلقك من أمر ما مرتبط بشكل كبير بهلع أو تجاهل الناس لذلك الأمر ..

 

-2-

Illusion of Truth

Familiarity and truth & details and truth

الأمور المألوفة تبدو أقرب لأن تكون حقيقة من المجهولة ولو كانت المعلومة غير صحيحة .. على سبيل المثال هذا السؤال: ما أقدم المخلوقات: الديناصور أو السلحفاة الاسطوانية .. الأغلب سيختار الديناصور لأنه مألوف بشكل أكبر (السلحفاة الاسطوانية من تأليفي) (:

 

أيضاً القصَة بتفاصيل تكون أقرب للتصديق .. فلو قلت:

-        جاء لص وسرق المنزل

-        جاء لص في منتصف الليل وسرق ثلاث كفرات من سيارة بيت الجيران

 

العقل أقرب لأن يصدق الثانية

 

 

-3- 

Hallo effect

 

الانطباع الأول يؤثر على الانطباع الكلي .. مثلا:

-        فلان متكبر ومتغظرس لكنه متقن لعمله

-        فلان متقن لعمله لكنه متكبر ومتغطرس

 

 

-4-

“Worthless information should not be treated differently from a complete lack of information”

معلومة غير دقيقة ليست أفضل من عدم وجود أي معلومة لاتخاذ القرارات!

 

 

-5-

 Everything fluctuates to follow the mean

 الأصل في الأمور التذبذب .. تحسن أو سوء أداء أي شيء لا يعني الكثير إلا إذا أخذ نمطاً مطَرداً .. على سبيل المثال .. سعر السهم اليوم أما سيرتفع او ينخفض (لايوجد خيار ثالث) وقد يستمر ذلك لمدة معينة .. لا يعني ذلك شيئا الا اذا كان النمط مطَرد! أيضاً ذلك ينطبق على أداء الأشخاص في العمل .. إبداعاَ او "تخبيصاً"!

 

-6-

Narrative fallacy

أو مغالطة الرواية .. نرسم أحياناَ رواية لشخص أو جهة ما ونؤمن بها .. ونحاول تركيب كل حدث ليواكب هذه القصة!

 

 

-7- 

Theory induced blindness

اذا كنت مقتنعاً بنظرية .. ستكون غير قادر على رؤية قصورها وعدم مطابقتها للواقع! كن منفتحاً لاحتمالية عدم دقَة النظرية

 

-8-

 Vivid memory of an event increases its effect on our decision

تذكر موقف مشابه يغير كثيرا من قراراتنا أكثر أحيانا من المعلومات دقيقة .. او ما يعرف بمغالطة التذكر ..

Recall bias

 

أفكار حول القرارات والمخاطرة

-1-

 Hindsight bias

التفكير في تحليل ونقد القرار بعد الحدث (منك أو من الناس) يجعلك تتخذ قرارات محافظة أكثر من اللازم! المهم ليس نتيجة قرارك وإنما المعطيات والمنطق وراء قرارك!

 

 

 

-2-

Gambling the risk versus gains

البشر عادة يخاطرون للهروب من المخاطر أكثر من مخاطرتهم للمكاسب (هروب من أي خسارة مقابل ضمان الربح) .. مثال

احتمال 100% خسارة 900 ريال او احتمال 90% خسارة 1200 ريال؟

مقابل

احتمال 100% ربح 900 ريال أو احتمال 90% ربح 1200 ريال؟

 

 

-3-

Regret aversion

الهروب والابتعاد عن الندم .. جزء من حسابات قراراتنا أننا لا نريد أن نندم على القرار .. فالندم خسارة وعامل إضافي في المعادلة .. واحيانا كثيرة نبالغ في حماية انفسنا من الندم مما يؤثر على قراراتنا ..

 

  

-4-

Regret in action more than inaction

الندم على فعل شيء أكبر من الندم على عدم الفعل .. مثال غيرت مكان عملك ثم وقعت لك مشكلة في المكان الجديد .. أكثر من نفس المشكلة لو وقعت في نفس مكانك القديم .. أيضاً كل تغيير عن المألوف يصاحبه ندم أكبر إذا وقعت مشكلة .. مثلاً سفر لمكان جديد غير مألوف وكان رحلة سيئة مقابل رحلة سيئة لمكان معروف!

 

-5-

Sunk cost fallacy

مغالطة تقليل الخسائر .. الانسان لا يود الشعور بالخسارة لذلك قد يتخذ القرار الخاطئ ليشعر أنه قد أوقف الخسارة بينما هو يستمر في ذلك .. مثال سيارة قديمة أنفق في إصلاحها للتو وتعطلت مرة أخرى .. يفضل أن يصلحها مرة أخرى حتى لايحس بأنه خسر مبلغ الإصلاح الأخير مقابل شراء سيارة جديدة .. أيضاً مثل عدم بيع السهم الخاسر رغبة في صعوده بينما لو باعه بخسارة وأشترى بدله سهم متوقع الصعود ستكون خسارته أقل!

 

 

أفكار حول التخطيط

 -1-

Planning fallacy - Outside view of project for timeline estimation

دائما ما نعطي خطة متفائلة في إنهاء المشاريع .. خذ رأي أو تجارب الاخرين في المشاريع المماثلة لتقييم أكثر واقعية

 

-2-

Forecasting obstacles

لتوقع عقبات مشروعك وتتجهز لذلك .. اكتب سيناريوهات فشل مشروعك بعد عام من الان .. وتجهز لتلك الاحتمالات في تخطيطك

 

 

أفكار حول المفاوضات

-1-

Anchoring in negotiations and advertising

السعر أو العرض الأول الذي يُطرح في أي مفاوضات هي المرساة الأولى التي تدور حوله المفاوضات

 

أيضا .. يستعمل المسوقون بعض الأرقام للإيحاء بالمعدل الطبيعي (وان كان مفتعلا) لتوجيه المستهلك .. مثلا 5 علب فقط لكل مشتري .. يستجيب الكثير لهذا الإيحاء ظاناً أن الأغلب يشتري هذا العدد!

 

 

-2-

Endowment effect

نعطي قيمة أعلى لما نود بيعه على الاخرين مقارنة بنفس السلعة لو أردنا شراءها منهم .. جزء من السعر الأعلى هو تعويض نفسي عن فقد الشيء .. ويزيد معدل الزيادة على حسب قيمة السلعة لنا (مثال: سيارة بيت للاستعمال العادي مقابل سيارة لها قيمة نفسية)

 

 

 

أفكار حول تأثير عرض الأرقام

-1-

Presenting number in percentage

1000 شخص من كل 100000 فوق الستين سيصيبهم السرطان

مقابل

1% من الأشخاص فوق الستين سيصيبهم السرطان

 

للأولى وقع أكبر لأن ال 1000 عبارة عن أشخاص واقرب للقصة من النسبة المئوية